为了真正实现“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，江苏东方液压有限公司对本公司的产品服务承诺如下：
　　1、 保证为用户提供良好的售前、售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用技术，提供相关资料，当好用户参谋。
　　2、 依用户需求进行技术培训，对重点客户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
　　3、 自产品出厂之日起半年为质保期，质保期出现的质量问题由本公司负责。
　　4、 超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作，对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
　　5、 接到用户需求解决的产品在使用中出现问题的通知下，本公司承诺在1小时之内作出答复，若需现场解决的，本公司将在最短的时间内赶到需方现场进行服务。使需方在最短的时间内重新投入生产！